Términos y condiciones
Política de Devoluciones y Términos y Condiciones – Sarreco Hogar
En Sarreco Hogar, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de compras, envíos, devoluciones y garantías.
1. Proceso de Compra
Disponibilidad de Productos: Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con un artículo en stock, nos comunicaremos con usted para ofrecerle alternativas o gestionar una solución adecuada.
Confirmación de Compra: Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe en un plazo de 24 horas, le sugerimos revisar su carpeta de correo no deseado (spam).
Métodos de Pago: Aceptamos múltiples formas de pago, procesadas de manera segura para proteger sus datos personales y financieros.
Facturación: Emitimos facturas electrónicas. Si necesita factura A, por favor asegúrese de ingresar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra.
2. Envíos
Tiempo de Entrega: Los envíos se realizan dentro de un plazo estimado de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Costo de Envío: El costo varía según el peso, volumen y destino del pedido. Ofrecemos envío gratuito en compras que superen un monto determinado, el cual será informado en el sitio web.
Seguimiento del Pedido: Una vez despachado, se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.
Retiro en Sucursal: Puede optar por retirar su compra en nuestro local. Le notificaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser retirado.
3. Política de Cambios y Devoluciones
Plazo para Devoluciones: Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Motivos de Devolución: Se aceptan devoluciones únicamente por:
- Productos defectuosos de fábrica.
- Productos enviados incorrectamente.
Procedimiento: Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo info@sarrecohogar.com indicando su número de pedido, motivo de devolución y, si es posible, adjuntando imágenes del producto.
Costos de Envío por Devolución:
- Si el producto presenta un defecto o error por parte nuestra, nosotros cubrimos los gastos de envío.
- Si la devolución es por otros motivos (como arrepentimiento de compra), el cliente deberá asumir los costos de envío.
4. Garantías
Garantía del Fabricante: Todos nuestros productos cuentan con garantía, la cual puede variar según el fabricante. La duración y condiciones se detallan en el manual o empaque del producto.
Cómo Reclamar: Si necesita hacer uso de la garantía, comuníquese con nosotros a través de info@sarrecohogar.com. Le guiaremos en el proceso.
Exclusiones: No cubrimos daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Instalaciones incorrectas.
- Modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
5. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo, puede comunicarse con nuestro equipo a través de:
- 📧 Correo electrónico: info@sarrecohogar.com
- ☎️ Teléfono: +54 11 3307-4997
6. Derechos del Consumidor
En Sarreco Hogar respetamos y adherimos a todas las normativas de protección al consumidor vigentes en Argentina. Si tiene dudas sobre sus derechos como comprador, no dude en escribirnos. Estamos para ayudarle.