Preguntas Frecuentes (FAQ)

Compras

1. ¿Todos los productos están disponibles en stock?

No necesariamente. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Si el artículo que compraste no está en stock, nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas o una solución adecuada.

2. ¿Qué pasa si no recibo el mail de confirmación de mi compra?

Si no recibiste el correo de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a tu compra, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura para proteger tus datos personales y financieros.

4. ¿Puedo solicitar factura A?

Sí, emitimos facturas electrónicas. Si necesitás factura A, asegurate de ingresar correctamente tus datos fiscales al momento de la compra.

Envíos

5. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

6. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del peso, volumen y destino del pedido. Ofrecemos envío gratuito en compras que superen un monto determinado, que se informa en el sitio web.

7. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el envío.

8. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés elegir la opción de retiro en nuestro local. Te avisaremos por mail cuando tu compra esté lista para retirar.

Cambios y Devoluciones

9. ¿Puedo devolver un producto si no estoy conforme?

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto, únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.
• Producto enviado incorrectamente.

10. ¿Cómo solicito una devolución?

Enviá un mail a info@sarrecohogar.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si podés, fotos del producto.

11. ¿Quién paga el envío en caso de devolución?

• Si el error fue nuestro o el producto está defectuoso, nosotros cubrimos el envío.
• Si la devolución es por otros motivos (como arrepentimiento de compra), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Garantías

12. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La duración y condiciones varían según el producto y están indicadas en el manual o empaque.

13. ¿Cómo reclamo la garantía?

Contactanos por mail a info@sarrecohogar.com y te guiaremos en el proceso.

14. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños por:

• Uso inadecuado.
• Instalaciones incorrectas.
• Modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.

Atención al Cliente

15. ¿Cómo me comunico con Sarreco Hogar?

Podés escribirnos a info@sarrecohogar.com o llamarnos al +54 11 3307-4997 para consultas, sugerencias o reclamos.

Derechos del Consumidor

16. ¿Sarreco Hogar cumple con la ley de defensa del consumidor?

Sí. En Sarreco Hogar respetamos todas las normativas vigentes en Argentina. Si tenés dudas sobre tus derechos como consumidor, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.